Todos los Trabajos
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Gerente de Programas, Eventos KidStrong Inc.

Gerente de Programas, Eventos

Tiempo completo • KidStrong Inc.
Beneficios:
  • 401(k)
  • Bonificación basada en el rendimiento
  • Fiestas de empresa
  • Salario competitivo
  • Seguro dental
  • Descuentos para empleados
  • Horario flexible
  • Oportunidad de avance
  • Tiempo libre remunerado
  • Permiso por paternidad
  • Seguro de visión
¿Está buscando ese lugar de trabajo donde pueda ser parte de un equipo divertido, enérgico y profesional que ama lo que hace? Nuestra oficina corporativa está creciendo rápidamente y estamos buscando un Gerente de Programas, Eventos.

QUIÉNES SOMOS:
KidStrong es un programa de juego atlético para niños de 1 a 11 años que utiliza entrenadores certificados para ayudar a los niños a desarrollar las habilidades que necesitan para volverse más fuertes y seguros. KidStrong está creciendo y estamos buscando profesionales talentosos y entusiastas que sean apasionados, enérgicos y emocionados de interactuar con las familias para tener un impacto en la vida de los niños.

RESUMEN DE LA POSICIÓN:

El rol de Gerente de Programas, Eventos es el responsable de la estrategia, optimización y ejecución de la línea de negocios de Eventos de KidStrong (Campamentos, Fiestas, Noche de Padres). Este rol combina la estrategia de producto con la ejecución operativa para maximizar los ingresos, garantizar un rendimiento constante del centro y evolucionar continuamente la experiencia del cliente.

El rol de Gerente de Programas, Eventos analizará los datos de rendimiento, refinará los precios y el empaque, y mejorará los puntos de contacto con el cliente, al tiempo que impulsará la alineación multifuncional en toda la organización (Producto, Tecnología, Marketing, Operaciones, Finanzas y Capacitación) para ejecutar eventos sin problemas y a escala.

EN ESTE ROL, SE CENTRARÁ EN LO SIGUIENTE:

1. Estrategia y crecimiento (lente del producto)

  • Estrategia de ingresos: Desarrolle modelos de precios, paquetes promocionales, oportunidades de ventas adicionales y estrategias de adquisición de clientes para aumentar la adopción de eventos y aumentar los ingresos no recurrentes a nivel de centro
  • Experiencia del cliente: Mapee y evolucione el recorrido del evento primario y secundario, identificando e implementando mejoras en las comunicaciones, la experiencia y la satisfacción general del evento.
  • Análisis de rendimiento: Realice un seguimiento de los KPI del evento (ingresos, NPS, reservas repetidas, tasas de asistencia), utilizando información para impulsar la mejora continua.
  • Innovación: Pruebe nuevos conceptos de eventos (por ejemplo, campamentos temáticos o complementos para fiestas), pruebe los resultados e implemente iniciativas exitosas en todo el sistema.
  • Perspectivas competitivas: Realice estudios de mercado periódicos para garantizar que las ofertas de eventos de KidStrong sigan siendo diferenciadas y atractivas.
2. Ejecución y escalado (lente de programa)

  • Despliegue operativo: Asóciese con Operaciones y Capacitación para garantizar que todos los centros tengan procedimientos operativos estándar, herramientas y capacitación claros para la realización exitosa de eventos.
  • Alineación multifuncional: Colabore con Marketing en promociones de eventos, campañas y comunicaciones con los clientes.
  • Gestión de proyectos: Liderar la planificación y ejecución de eventos de temporada y calendarios promocionales.
  • Adopción del centro: Supervise el rendimiento de los eventos a nivel de centro, identifique las brechas en la adopción o ejecución y proporcione asesoramiento o soluciones.
  • Consistencia y calidad: Asegúrese de que todos los eventos se entreguen según los estándares de excelencia de KidStrong, creando experiencias excepcionales que impulsen las reservas repetidas.
3. Informes y perspectivas

  • Informes y presupuestos propios de eventos mensuales, trimestrales y anuales; Destaca las tendencias de ingresos, las tasas de participación y los comentarios de los clientes.
  • Proporcione recomendaciones prácticas a los líderes para maximizar el rendimiento del evento.
  • Pronostique los ingresos del evento y establezca objetivos con el liderazgo de Finanzas y Operaciones.

QUIÉN ERES:
Eres un colaborador inteligente y entusiasta que disfruta construyendo relaciones y resolviendo problemas. Tiene un sesgo para la acción, prospera en una cultura colaborativa y posee las siguientes calificaciones:

  • 5+ años de experiencia en gestión de productos, gestión de programas u operaciones, preferiblemente en eventos, hospitalidad o servicio al cliente.
  • Éxito comprobado en estrategia de precios, optimización de la experiencia del cliente y/o iniciativas de crecimiento.
  • Experiencia en operaciones de franquicias, asociación efectiva con propietarios, influencia en estrategias clave y gestión de requisitos de cumplimiento.
  • Fuertes habilidades de gestión de proyectos; capaz de coordinar múltiples equipos y prioridades.
  • Mentalidad analítica con la capacidad de interpretar datos y convertir los conocimientos en acción.
  • Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
  • Experiencia con el mapeo del recorrido del cliente, NPS u otras métricas de satisfacción (una ventaja).
  • Pasión por crear experiencias de cliente atractivas y memorables.
Compensación: $115,000.00 - $125,000.00 por año

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

EQUIPO INFANTIL

SOMOS ESTUDIANTES.
Nunca dejamos de aprender y siempre buscamos mejorar nosotros mismos y nuestro programa. Tenemos curiosidad sobre las nuevas posibilidades y actuamos para explorarlas.
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Queremos contratar y desarrollar a las mejores personas del mundo para estar en nuestro EQUIPO.
HACEMOS MÁS DE LO ESPERADO.
Cada interacción es una oportunidad para proporcionar una experiencia increíble para nuestros miembros, padres y compañeros de equipo.
HACEMOS CADA OTRO MEJOR.
Estamos dedicados a tener personas en el equipo que mejoren al resto del equipo. Queremos líderes que tengan un efecto dominó en quienes los rodean.